Laatste update: 29 oktober 2025

Memori is een dienst van Zorgna BV, gevestigd aan Hoofdstraat 48, 6598 AE Heijen, Nederland. Zorgna kan in het kader van de uitvoering van een overeenkomst persoonsgegevens verwerken, hetzij in opdracht als verwerker, hetzij zelfstandig als verwerkingsverantwoordelijke, zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contact: [email protected]

Zorgna levert de online platformdienst Memori aan haar klanten, die deze dienst op hun beurt beschikbaar stellen aan hun eigen eindgebruikers. In het kader van deze dienstverlening verwerkt Zorgna persoonsgegevens van gebruikers van het platform. Deze gegevens kunnen zowel rechtstreeks door de eindgebruikers worden verstrekt, als door Zorgna’s klanten worden aangeleverd als onderdeel van de uitvoering van de overeenkomst.

In het kader van deze dienstverlening verwerkt Zorgna persoonsgegevens van eindgebruikers. Dit gebeurt:
• als verwerker, namens haar klanten die het platform aanbieden aan hun eindgebruikers;
• als verwerkingsverantwoordelijke, voor doeleinden zoals het verbeteren, beveiligen en monitoren van de werking van het platform.

De persoonsgegevens die worden verwerkt zijn beperkt tot gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren en/of verbeteren van het platform en kunnen onder meer bestaan uit:
• Voor- en achternaam
• Adres- en facturatiegegevens
• E-mailadres, telefoonnummer
• Gebruikersnaam en logingegevens
• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens

Zorgna verwerkt geen bijzondere gegevens (zoals gezondheids- of BSN-gegevens)

De website van Zorgna en/of de diensten van Zorgna hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. Zorgna kan echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Zorgna raadt ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming.

Als je ervan overtuigd bent dat Zorgna zonder die toestemming persoonlijke gegevens heeft verzameld over een minderjarige, neem dan contact op via [email protected]. Zorgna verwijdert deze gegevens direct.

Zorgna verwerkt uw persoonsgegevens, voor de volgende doelen:
- Het aanmaken en beheren van een gebruikersaccount (uitvoeren van de overeenkomst)
- Het leveren van haar diensten en producten (uitvoeren van de overeenkomst)
- Het afhandelen van betalingen (uitvoeren van de overeenkomst)
- Het bewaren van betaalgegevens (wettelijke verplichting)
- Het verzenden van nieuwsbrieven of service-informatie (na toestemming)
- Het verbeteren van haar website en dienstverlening (gerechtvaardigd belang)

Zorgna zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Indicatief:
- Administratieve gegevens: 7 jaar (fiscale wetgeving)
- Gebruikersaccounts: tot 12 maanden na beëindiging van de dienstverlening
- Nieuwsbriefgegevens: tot afmelding

Na afloop van deze termijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Zorgna verstrekt persoonsgegevens alleen aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Voorbeelden van partijen die namens Zorgna kunnen verwerken zijn:
- IT- en hostingproviders
- Boekhoud- en administratiepartners
- E-mail- en communicatiediensten

Met deze partijen is een verwerkersovereenkomst afgesloten die voldoet aan de AVG-eisen.

De website maakt gebruik van functionele, analytische en (na toestemming) tracking-cookies. Deze helpen Zorgna om de website goed te laten functioneren en inzicht te krijgen in gebruik.

Meer informatie vindt u in de cookieverklaring van Memori.
Zie ook: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer u vindt dat deze niet gerechtvaardigd is. Ook kunt u verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen of over te dragen aan een andere partij. U kunt daarvoor een verzoek sturen naar [email protected]. Ter bescherming van uw privacy kunnen wij u vragen zich te identificeren. Zorgna zal zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek reageren. Bent u niet tevreden over de afhandeling? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Zorgna neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met de Zorgna. Dat mag ook via [email protected].

Zorgna behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar via de website van Memori.