Bekijk dan de onderstaande veelgestelde vragen om te zien of uw vraag er al tussen staat.

Hoe maak ik een Memori aan?
Een overlijdensbericht op Memori kan alleen aangemaakt worden door uitvaartondernemers.

Hoe vind ik een Memori?
Via de zoekbalk op de homepagina van memori.nl kunt u zoeken op de naam van de overledene. Ook is het mogelijk om te zoeken op de plaatsnaam waar de persoon is overleden.

Hoe plaats ik een reactie op een Memori pagina?

Het plaatsen van een condoleance of herinnering kan via het gouden blok aan het begin van de pagina.

Moet ik inloggen om een reactie te plaatsen?
Nee, u kunt direct (zonder inloggen) een reactie plaatsen. 

Kan ik mijn reactie afschermen voor het openbare publiek?
Ja, het is mogelijk om een condoleance of herinnering alleen te delen met de nabestaanden. Dit kan door bij het plaatsen van een reactie het vakje ‘Toon deze reactie alleen aan de nabestaanden’ aan te vinken.

Kan ik mijn reactie afschermen voor het algemene publiek?

Ja. Onder uw reactie kunt u aanvinken ‘Toon deze reactie alleen aan de nabestaanden’.

Ik heb een reactie geplaatst en wil deze aanpassen, kan dat?
Het is op dit moment niet mogelijk om uw geplaatste reactie aan te passen. Mocht u een reactie hebben geplaatst waarin een wijziging moet worden aangebracht, neem dan contact met ons op. Vermeld hierbij uw mailadres en de naam van de Memori waarop de reactie is geplaatst.

Waarom zie ik mijn reactie niet?
Het kan soms even duren tot uw reactie zichtbaar is op memori.nl. Het kan helpen om de pagina te verversen of uw browser opnieuw te laden (F5). Reacties die alleen met nabestaanden worden gedeeld, zijn alleen zichtbaar op de reactiepagina voor beheerders.

Hoe voeg ik foto's toe aan de Memori pagina?
Foto’s kunnen toegevoegd worden via de knop ‘Herinnering delen’. Hierbij kunt u ervoor kiezen om een begeleidende tekst toe te voegen of alleen de foto te delen. Foto’s die zonder begeleidende tekst worden gedeeld, worden getoond in het fotoalbum op de Memori pagina van de overledene. 

Waar moet ik op letten bij het plaatsen van een foto?
Bij het delen van een foto waarop andere mensen zichtbaar zijn, is het belangrijk dat u zich realiseert dat dit ook hun privacy aantast. Twijfelt u of de mensen op de afbeelding ermee instemmen dat deze foto openbaar zichtbaar is? Kies er dan voor om de foto alleen te delen met de nabestaanden.

Hoe deel ik een Memori?
Een openbaar overlijdensbericht deelt u eenvoudig via het blok op de Memori pagina van de overledene. U krijgt dan de keuze om de Memori te delen via verschillende kanalen. Ook kunt u ervoor kiezen om de URL te kopiëren.

Kan ik een Memori aanpassen wanneer ik geen beheerder ben?
Nee, alleen de beheerder kan wijzigingen aanbrengen aan de Memori pagina. 

Hieronder vindt u een overzicht van veel gestelde vragen van beheerders van een Memori.

Hoe log ik in?
Inloggen is alleen mogelijk voor mensen die als beheerder zijn gekoppeld aan een Memori. Zij ontvangen van hun uitvaartondernemer of Memori een mail met daarin een activatielink om het account te activeren.

Na het instellen van een wachtwoord is het mogelijk om via memori.nl in te loggen. 

Ik heb geen activatielink ontvangen, wat moet ik doen?
Heeft u geen activatielink ontvangen, maar heeft uw uitvaartondernemer wel een Memori aangemaakt? Neem dan contact met ons op.

Ik kan niet inloggen, wat moet ik doen?
Controleer het volgende:
Is uw e-mailadres correct? Als u meerdere e-mailadressen hebt, controleer dan of u met het geregistreerde mailadres probeert in te loggen.
 Gebruikt u het juiste wachtwoord? Indien u uw wachtwoord bent vergeten kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen.

Als het niet lukt om in te loggen, neem dan contact op met onze support. Vermeld uw mailadres, voor- en achternaam en de naam van de Memori waarvan u beheerder bent. 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe maak ik een nieuw wachtwoord aan?
Wanneer memori.nl bezoekt, ziet u rechtsboven op de pagina een knop met ‘Inloggen’. Wanneer u hierop klikt opent er een nieuw inlogvenster. Aan de onderkant van deze pagina ziet u een melding met ‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten’. Als u hierop klikt kunt u uw e-mailadres invoeren. Er wordt automatisch een link verzonden waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Ik heb een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar krijg geen mail binnen. Wat moet ik doen?
Waarschijnlijk is het mailadres waarmee u probeert in te loggen niet bij ons bekend als beheerder van een Memori of moet deze opnieuw worden toegevoegd. Neem contact met ons op. 

Waar kan ik de Memori's vinden waarvan ik de beheerder ben?
Beheerders kunnen de Memori’s vinden door in te loggen via de Inlogknop rechtsboven op memori.nl. Na het invoeren uw mailadres en wachtwoord veranderd de inlogknop van status naar ‘Ingelogd’.

Wanneer u op de gouden knop klikt, opent er een submenu met ‘Mijn Memori’s’. Klikt u op deze melding, verschijnt er een pop-up met de Memori’s. Selecteert u de Memori, opent automatisch de beheerdersomgeving. 

Kan ik meerdere Memori's beheren?
Ja, het is mogelijk om meerdere Memori’s te beheren met hetzelfde e-mailadressen. Na inloggen krijgt u dan een overzicht met de Memori’s waarvan u beheerder bent.

Kan ik een Memori later nog bewerken?
Nadat de uitvaartondernemer de Memori voor u heeft aangemaakt is het nog mogelijk om wijzigingen aan te brengen. Op dit moment is het mogelijk dat beheerders zelf de profielfoto of weergave van gedeelde foto’s aan kunnen passen. In de toekomst worden deze functionaliteiten nog verder uitgebreid.

Wilt u andere zaken aanpassen zoals de achtergrondafbeelding, gekoppelde plaatsen of gedenktekst? Neem dan contact met ons op via [email protected]. 

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van Memori?
Nee, het gebruik van Memori is gratis. Uw uitvaartondernemer maakt kosteloos een Memori voor u aan. Deze blijft online zolang u dit zelf wilt, zonder extra kosten.

Hoe veilig is Memori?
Alles wat op Memori wordt geplaatst wordt veilig opgeslagen. Persoonsgegevens worden uitsluitend met derden gedeeld wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de gebruikersovereenkomst of om te voldoen aan de wettelijke verplichting. Voor meer informatie, bekijk onze privacyverklaring.